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Preguntas Frecuentes – FAQ

    • Sí. Consideramos fundamental que las familias conozcan la residencia antes de tomar una decisión. Puede reservar la visita a través de la web, por teléfono o correo electrónico. Durante la visita verá habitaciones, zonas comunes, actividades en curso y podrá conversar y conocer el equipo profesional.

    • Sí. Disponemos de estancias temporales de pocos días o semanas, útiles para recuperaciones posthospitalarias o para dar descanso a cuidadores principales. Estas estancias incluyen los mismos cuidados y servicios que las permanentes, adaptándose a la duración que la familia necesite. Solo que se conceden cuando hay disponibilidad.

    • El contrato de plaza incluye alojamiento, manutención completa, cuidados básicos de enfermería, actividades de estimulación, lavandería y limpieza. Servicios adicionales como podología, peluquería o o cualquier otro servicio complementario tiene un coste aparte. Todo queda reflejado de manera transparente para que no existan sorpresas.
    • Si por cualquier razón la persona usuaria necesita más apoyo (aumenta su dependencia), se adapta su plan de cuidados. Estos cuidados puede implicar un ajuste en la tarifa, pero siempre se informa a la familia de este proceso con antelación. Nuestro objetivo es garantizar que cada persona reciba la atención adecuada en cada momento. A la par, nuestra trabajadora social realiza los estudios y trámites para requerir las ayudas pertinentes.

    • En algunas épocas del año puede haber lista de espera para plazas privadas.

      En plazas públicas la lista puede variar pero siempre hay demanda por la proximidad del área metropolitana. En ese caso, ofrecemos la posibilidad de ocupar una plaza privada de manera temporal hasta que quede disponible la plaza pública y le toque por lista de espera.

    • El precio depende del tipo de habitación (individual o doble), del grado de dependencia y de los servicios complementarios contratados. En la web mostramos una tabla orientativa, pero siempre recomendamos solicitar un presupuesto personalizado para que el coste se ajuste a la realidad del caso concreto.
    • Incluyen alojamiento, manutención, atención sociosanitaria básica, actividades de estimulación, lavandería y limpieza. Otros servicios, como peluquería, podología, y otros servicios complementarios como farmacia, tienen un coste aparte. Antes del ingreso, entregamos un documento detallado con todo lo que está incluido y lo que no.

      • Plazas privadas: contratación directa con el centro, con mayor flexibilidad en fechas y servicios adicionales.

      • Plazas PEV: gestionadas por la Administración a través de la Ley de Dependencia, con baremos económicos y de necesidad.

      • Plazas colaboradoras: gestionadas por la Generalitat de Catalunya, donde se procede a un estudio económico y definen los costes asistenciales.

      En todos los casos, la calidad del cuidado es la misma y garantizamos el cumplimiento de los estándares sociosanitarios.

    • Sí. Son plazas privadas de corta duración, diseñadas para rehabilitación, recuperación o descanso del cuidador. Ofrecen los mismos servicios que una plaza permanente, con flexibilidad de semanas o meses. La Residencia NO está dentro del programa RESPIR.
    • Es una normativa estatal (Ley 39/2006) que reconoce el derecho de las personas en situación de dependencia a recibir apoyos y cuidados. Según el grado reconocido, la persona puede acceder a prestaciones económicas que ayudan al usuario o la familia a poder sostener el coste de los servicios asistenciales. El centro dispone de 23 plazas con Prestación económica vinculada al servicio.
    • El proceso se inicia en los servicios sociales de su municipio. Allí se entrega la solicitud con la documentación necesaria. Posteriormente, la administración envía a un trabajador social a realizar la valoración en el domicilio o en la residencia.
    • Actualmente disponemos de 18 plazas colaboradoras de la Generalitat de Catalunya. Estas se van ocupando por orden de lista de espera y por sexo, en base a la necesidad especifica a la hora de proceder al ingreso. El centro debe reunir una serie de requisitos para estar como centro acreditado y poder disponer de esta colaboración.
    • Sí. Nuestro equipo de trabajo social asesora a la familia en la recopilación de documentos, en la cumplimentación de la solicitud y en el seguimiento de la resolución.
    • El plazo depende de la comunidad autónoma y puede tardar entre 6 y 12 meses. Durante ese tiempo, la persona puede acceder a una plaza privada y posteriormente solicitar el cambio a pública.
    • Está pensada para personas mayores con distintos grados de dependencia, que necesitan supervisión diaria, ayuda en las actividades básicas de la vida diaria o cuidados sociosanitarios específicos.
    • Contamos con enfermería , médico de referencia del municipio, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, psicólogo y trabajo social. Coordinamos con el sistema sanitario público cuando el residente mantiene médico de cabecera o especialistas externos.
    • Sí. Los residentes mantienen su derecho a su médico de cabecera y a su centro de atención primaria. Nuestro equipo médico se coordina con ellos para un seguimiento conjunto. No obstante como centro sugerimos se proceda a un cambio de empadronamiento para que puedan disponer de la agilidad de los servicios sanitarios de la zona, procediendo a asignarle el médico municipal que gestiona la propia residencia. Actualmente con la centralización de datos mediante ECAP no hay ningún tipo de problema.
    • Sí, siempre que se adapten al espacio y a las normas de seguridad. Animamos a traer objetos significativos como fotos, o enseres personales, porque ayudan a favorecer la adaptación. Sobre pertenencias de valor animamos a que no se guarden en las habitaciones, más bien que la familia haga custodia. Destacamos que como centro NO nos hacemos cargo de los daños, extravios, o perdida de estas pertenencias.
    • Normalmente es de lunes a viernes, habitualmente de 9:00 a 18:00, con desayuno, comida y merienda incluidos. Existe cierta flexibilidad en la entrada y salida según necesidades familiares. Pueden hacerse incluso para fines de semana y días festivos. No obstante, el centro actualmente no dispone de transporte para este servicio.
    • Los usuarios participan de las mismas actividades que una persona usuaria de residencia asistida. Participan en programas de fisioterapia, estimulación cognitiva, talleres artísticos y actividades sociales. El objetivo es mantener la autonomía, la salud y la vida social activa.
    • Se adapta su plan de cuidados: más apoyo de enfermería, revisiones médicas adicionales y, en caso necesario, derivación hospitalaria. Siempre se informa a la familia y se toman decisiones conjuntas.
    • Disponemos de programas de estimulación cognitiva, colaboración de entidades y fundaciones y personal eficiente y entrenado para tratar demencias. Se prioriza el bienestar y la seguridad del residente.
    • Sí. Elaboramos menús específicos para personas diabéticas, celíacas, con hipertensión o disfagia. El equipo de enfermería y la dietista revisan cada pauta y se adapta según evolución clínica. Nuestra cocinera está al tanto de hacer menús exquisitos para cada uno de los integrantes.
    • Se incluyen actividades físicas adaptadas, talleres de memoria, manualidades, juegos de mesa, música y celebraciones. Esporádicamente se realizan excursiones programas al exterior (museos, centro culturales, festividades municipales...)  Todas están diseñadas para mantener la autonomía y fomentar la socialización. Una vez al mes, el último martes del mismo, realizamos una fiesta temática con la participación de todo el equipo y el soporte de las familias. Puedes estar al tanto en nuestra sección de actividades.
    • Sí, les animamos a hacerlo. Organizamos eventos abiertos (fiestas, cumpleaños colectivos, jornadas culturales) para que los familiares compartan momentos con los residentes. El disfrute conjunto hace que los recuerdos sean aún más grandes.
    • Normalmente todos los días de 10 a 20 horas, en franjas de mañana y tarde, ampliables en festivos. Sugerimos que se tengan en cuenta las diversas actividades de la vida diaria programas. Las familias pueden dar soporte en las comidas si este es su deseo. Los horarios pueden flexibilizarse en situaciones especiales bajo la aprobación de la dirección del centro.
    • Sí. Por ciertas situaciones médicas, si así lo requiere, se permite la visita fuera de horario con autorización de dirección.
    • En la sección de Transparencia de la web puede descargar el reglamento, protocolos de convivencia y documentos normativos. En el mismo puede encontrar enlaces de interés.
    • La lista puede ser muy extensa para listarlos aquí. Cumplimos con la normativa autonómica y estatal (reales decretos y leyes), así como los protocolos oficiales de prevención de infecciones, legionela, seguridad alimentaria y riesgos laborales.
    • Aplicamos el RGPD y la Ley de Autonomía del Paciente. Los datos solo son accesibles a personal autorizado y familiares acreditados y autorizados.
    • La historia clínica es confidencial. Solo el personal sanitario autorizado y la familia designada pueden acceder a ella. Las actualizaciones se registran de forma trazable.
    • En la sección de CONTACTO de web encontrará un mapa interactivo, acceso en transporte público y rutas en coche. Además, si fuera necesario podríamos hacer arreglos pertinentes para poder ayudarle a visitarnos.
    • Sí. En la sección “Trabaja con nosotros” encontrará vacantes activas y un formulario para enviar su candidatura.